En esta sección encontrará toda la información que necesita para preparar sus maletas: desde información sobre el equipaje de mano, el equipaje facturado y el equipaje especial hasta cómo conseguir asistencia si surge algún problema.

SE PERMITE UNA PIEZA DE EQUIPAJE DE MANO CON UN PESO NO SUPERIOR A 8 KG Y CON LAS MEDIDAS SIGUIENTES COMO MÁXIMO:

  • ALTO: 55 cm
  • ANCHO: 35 cm
  • PROFUNDIDAD: 25 cm

TAMAÑO Y PESO

El equipaje de mano que suba a cabina debe tener como máximo un peso de 8 kg y las siguientes medidas, incluidas asas, bolsillos y ruedas: 55 cm de alto, 35 cm de ancho y 25 cm de profundidad.

Alitalia también le permite llevar uno de los siguientes accesorios:

  • Maletín
  • Ordenador portátil
  • Bolso
  • Cochecito para niños menores de 12 años 

Antes de llegar a la puerta de embarque, compruebe el tamaño y el peso de su equipaje de mano con el personal de tierra de Alitalia o colóquelo en los medidores de equipaje que encontrará junto al mostrador de check-in. Puede que el equipaje de mano que no cumpla estos requisitos no sea aceptado a bordo. 

 

NuevoA partir del 14 de octubre de 2015, el personal de la puerta de embarque pondrá una etiqueta nueva con el mensaje "Under the seat" (Debajo del asiento) en el equipaje pequeño en todos los vuelos nacionales e internacionales con salida desde el aeropuerto de Fiumicino.  


No obstante, recuerde que, para asegurar una mayor comodidad a bordo, la decisión final sobre la colocación del equipaje de mano la tomará el personal de cabina.

ARTÍCULOS PROHIBIDOS EN CABINA

No se permite el transporte en la cabina de artículos que se consideren peligrosos para la seguridad del vuelo, como tijeras, sacapuntas, navajas y herramientas agrícolas, científicas, deportivas o industriales (o similares), así como réplicas de armas de fuego. No se permite el uso de cigarrillos electrónicos ni pipas electrónicas en la cabina. Solo puede transportar mecheros si los lleva consigo. Consulte cuáles son los artículos prohibidos en la cabina.

EQUIPAJE EN VUELOS OPERADOS POR OTRAS AEROLÍNEAS ASOCIADAS

En el caso de los vuelos de código compartido, visite la página web de la aerolínea asociada que opere el vuelo.

EL EQUIPAJE FACTURADO NO PUEDE EXCEDER LOS 23 O 32 KG, EN FUNCIÓN DE LA CLASE DE SERVICIO Y DEL DESTINO, NI EL TAMAÑO MÁXIMO DE 158 CM (LA SUMA DE ALTURA + ANCHURA + PROFUNDIDAD).

Durante el check-in, el equipaje se pesará y etiquetará con su nombre, el itinerario, los códigos de los aeropuertos, los números de vuelo y las fechas. El recibo de la etiqueta le servirá para identificar su equipaje cuando llegue a su destino y facilitará su seguimiento en caso de pérdida. Le recomendamos que también adhiera al equipaje su propia etiqueta personal con sus datos de contacto, de modo que podamos comunicarnos con usted si surge cualquier problema. 

La limitación de responsabilidad de Alitalia por el equipaje dañado o perdido se basa en el Convenio de Montreal de 1999, a menos que se declare un valor superior por adelantado.
Si desea ampliar estos límites, puede obtener más información sobre cómo hacer una DECLARACIÓN DE VALOR

DIMENSIONES, PESO Y CANTIDAD: FRANQUICIA DE EQUIPAJE

Asegúrese de que su equipaje es lo suficientemente resistente y de que no excede el tamaño máximo permitido: 158 cm (alto + ancho + profundidad).
Las cajas de cartón se admiten como equipaje facturado siempre que incluyan una etiqueta con el nombre del pasajero, vayan envueltas en celofán y cumplan con el tamaño máximo permitido. 

En función del destino, de la clase de servicio y de la fecha de emisión del billete, podrá viajar con una o dos piezas de equipaje que no superen los 23 o 32 kg. Cualquier exceso que implique superar la cantidad, el peso o las dimensiones supondrá el pago de una franquicia de equipaje adicional, que deberá contratar en el mostrador de billetes de Alitalia del aeropuerto u online durante el check-in, con un 20% de descuento.

Los pasajeros que hayan solicitado asistencia especial podrán contratar una franquicia de equipaje adicional con un 20% de descuento, llamando al número de teléfono exclusivo durante las 24 horas anteriores al vuelo.

Por razones de seguridad, las piezas de equipaje no pueden superar los 32 kg (cada una).

En el caso de billetes con la tarifa Light, el equipaje facturado está sujeto a cargos adicionales:

  • Para vuelos nacionales e internacionales*, el coste es de 20 EUR por trayecto si se contrata a través de la página web de Alitalia, el Servicio de Atención al Cliente o agencias de viajes autorizadas, y de 40 EUR por trayecto si se contrata a través de las oficinas de venta y los mostradores de check-in del aeropuerto.
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde Roma hacia París y Ámsterdam
    • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un suplemento de 25 EUR por tramo de viaje a través del sitio web de Alitalia. Asimismo, deberá abonarse un importe de 35 EUR por tramo de viaje para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto.
  • Las siguientes variaciones se aplican a la tarifa Light solo para los vuelos realizados desde París hacia Roma y Ámsterdam
    • Para el equipaje de mano que exceda el peso o el tamaño permitidos, o para el equipaje que se vaya a colocar en la bodega, deberá abonarse un importe de 35 EUR por tramo de viaje para las compras realizadas en los mostradores de gestión de billetes y los mostradores de check-in del aeropuerto

*De Ancona a Roma y Milán Linate, de Bríndisi a Roma y Milán Linate, de Bolonia a Roma, de Bari a Roma y Milán Linate, de Comiso a Milán Linate, de Catania a Roma, Milán Linate, Nápoles y Pisa, de Roma a Florencia, Génova, Milán Linate, Milán Malpensa, Perusa, Palermo, Pisa, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Turín, Trieste, Venecia, Verona,  de Milán Linate a Nápoles, Palermo, Pescara, Regio de Calabria, Lamezia Terme, Trieste, de Nápoles a Palermo, Turín, Trieste, de Regio de Calabria a Turín, de Lamezia Terme a Turín.

De Roma a Atenas, Berlín, Barcelona, Dusseldorf, Madrid, Valencia, Londres Heathrow, London City, Estambul, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Argel, El Cairo, Ámsterdam, París, de Milán Linate a Dusseldorf, Berlín, Barcelona, Londres Heathrow, London City, Varsovia, Bucarest, Tiflis, Ámsterdam, París, de Milán Malpensa a Argel, de Venecia a Berlín.

    ¿ES MIEMBRO DE UN CLUB EXCLUSIVO?

    Descubra todas las ventajas con respecto al tamaño, el peso y la franquicia de equipaje permitidos en la página específica del club al que pertenece.

    Recuerde indicar siempre su código de MilleMiglia al realizar la reserva o introdúzcalo durante el check-in online.

TODAS LAS NORMATIVAS QUE RIGEN EL TRANSPORTE DE EQUIPAMIENTO DEPORTIVO, INSTRUMENTOS MUSICALES, ARMAS Y MUNICIÓN, VALIJAS DIPLOMÁTICAS Y URNAS FUNERARIAS. CONSULTE CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA PARA EQUIPAJES.

EQUIPAMIENTO DEPORTIVO

El equipamiento deportivo que pese hasta un máximo de 23 kg se considera equipaje normal y se incluye en la franquicia de equipaje. El equipamiento deportivo que exceda los 23 kg está sujeto a la tarifa normal por exceso de equipaje. 

Las tablas de surf y de windsurf, así como las bicicletas tándem, no están sujetas a esta norma.

MÁS INFORMACIÓN 

INSTRUMENTOS MUSICALES

Todos los instrumentos musicales cuyas dimensiones (alto, ancho, largo) no superen los 115 cm y cuyo peso máximo no exceda los 8 kg pueden transportarse de forma gratuita a bordo, en una funda rígida especial, en lugar de equipaje de mano.

Algunos instrumentos, como el violonchelo, con unas dimensiones máximas de 52 x 40 x 135 cm (ancho x profundo x alto) y un peso máximo de 32 kg, deberán transportarse en la cabina abonando una cuota adicional (este servicio no está disponible para los pasajeros que viajen con una tarifa Light). La reserva debe realizarse con una antelación mínima de 48 horas a la fecha de salida.

Los pasajeros que viajen con instrumentos musicales a bordo de vuelos de Alitalia deben llegar con al menos 60 minutos de antelación al cierre del mostrador de check-in.

MÁS INFORMACIÓN 

ARMAS Y MUNICIÓN

Las armas y la munición no se incluyen en la franquicia de equipaje. Se deben registrar durante el check-in y están sujetas al pago de un cargo adicional a tanto alzado en función del destino del vuelo. Cada pasajero puede llevar un máximo de 20 kg en armas y de 5 kg en munición.

MÁS INFORMACIÓN  

VALIJA DIPLOMÁTICA

Una valija diplomática es una bolsa sellada acompañada de un mensajero diplomático que la declara durante el check-in.

URNAS FUNERARIAS

Toda la información necesaria relacionada con el transporte de urnas funerarias en la cabina del avión.

MÁS INFORMACIÓN  

INFORMACIÓN DE CONTACTO Y TODO LO QUE NECESITA SABER SI SUFRE RETRASOS, DAÑOS O PÉRDIDAS CON SU EQUIPAJE.

Para obtener asistencia por problemas con su equipaje: 

RETRASOS O PÉRDIDAS DEL EQUIPAJE

Si no recibe el equipaje a su llegada, diríjase a la oficina Lost & Found del aeropuerto de la ciudad de destino y rellene el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.). Recibirá una copia del parte y, si no reside en la ciudad, se le proporcionará un kit de artículos básicos, incluidos artículos de aseo. Descubra qué debe hacer para realizar una reclamación.

Si su equipaje no se encuentra ni se le devuelve antes del transcurso de 45 días desde la cumplimentación del P.I.R., puede considerar que se ha perdido de forma permanente. 


MÁS INFORMACIÓN 

EQUIPAJE DAÑADO

Si su equipaje sufre daños durante el viaje, diríjase a la oficina Lost & Found del aeropuerto de la ciudad de destino para recibir asistencia. En el caso de daños menores en su equipaje, Alitalia le proporcionará un vale para la compra de nuevos billetes de Alitalia; en caso de daños de mayor entidad podrá elegir un equipaje similar al dañado en el catálogo de un fabricante líder en el sector. 


MÁS INFORMACIÓN  

ARTÍCULOS PERDIDOS

¿Echa en falta algún artículo de su equipaje?

Diríjase de inmediato a la oficina Lost & Found del aeropuerto para obtener asistencia, rellene el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) y realice una reclamación antes del transcurso de 7 días o de 21 días tras la recepción del equipaje, en caso de que el robo tuviera lugar tras recibir su equipaje con retraso.


MÁS INFORMACIÓN 



1. Servicio disponible en Italia al precio de la tarifa regular, que varía en función del plan de llamadas a teléfonos fijos.